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        电商订单背后的故事|发网物流,六大仓储配送中心及上百前置仓,齐战共赢618
        作者:
        发网
        日期:
        2019/07/01

        讲到618、双11,大家最关心的就是买什么,买的东西什么时候到,却往往忽略了订单背后的故事。每个在618、双11大促中的物流人,他们都在为心中的一份责任而坚守,下面就带您走近这样一群发网人。

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        技术物流上台阶

        正所谓“养兵千日用兵一时”,在日常运营中,单量并不足以检验我们技术、物流等后台能否经得住考验,而大促就是检验我们兵力的时候。今年618是发网新系统第一次面对大单量,“第一次”背后蕴藏艰巨挑战,仅项目系统就涉及WMS、发网ERP、协同平台、OMS和商业版WMS五种终端,任何一个环节出问题都会影响全局,风险高、工作量大。

        不过,上海研发团队的小伙伴们都没有退缩,每天加班加点,是公司最晚下班的人。活动第一天,开发小组的顾锦杰从前一天晚上十点,一直值班到第二天下午才下班;开发小组的颜航凌晨2点就来到公司值班,一直坚守到晚上9点。仓库提出的各种问题,都在第一时间得到响应处理,保障了活动当天60万订单的发货。

        一旦系统异常,往往要长时间沟通才能定位问题,而每次沟通都要研发、运营、仓库等多个部门紧密配合。令人骄傲的是,618活动中,我们的新系统经受住了考验。通过大促磨练,深入了解在仓储操作过程中的痛点,才能知道问题出在哪里,如何改善,如何提升其承载能力的上限,以便为双11更大的单量做足准备,支撑发网往后更好的发展。

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        成都仓储配送中心


        这一次,我们为了工作怼一把

        有人说,项目经理是个苦差事,可在客户运营部曹梦瑶看来,有机会与知名的品牌商合作,能和优秀的小伙伴一同参与重要项目却是难得的经历,甚至为了工作而怼起来的小插曲,也成为团队成长的印记。

        有人说曹梦瑶是“女超人”,7*24无休。她是逸仙大项目的主项目经理,因为618项目单量大,华东、华北、华中三地分仓,只有随时响应,随时协调,才能确保项目顺利推进。办公室、电话、微信群,白天、晚上、双休日……只要发现问题,就及时沟通与反馈,全天候追踪。急起来,也会和同事争执,但怼事不怼人,为了项目顺利推进,一起商量有没有更好的解决方法。

        这半个月虽然辛苦,却也有成就感,618逸仙订单任务圆满完成,也见证了项目团队的实力与成长。  

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        广州仓储配送中心

        最美孕妈

        今年618,不得不说说我们的最美孕妈——刘蕾,2017年5月刘蕾作为管培生入职发网天津一仓。入职两年多时间,在发网完成了人生中的一件大事——结婚,现在距预产期还有两个月,恰逢618年中活动,本来想提前休假的她,依然选择了坚守在仓库最前线。最美孕妈自然是我们全仓库的?;ざ韵?,我们不让她加班,但是她在每天8小时的计划统计组的本职工作完成后,晚上依然坚持去库里支援生产,处理逸仙的异常件,忙的时候加班到晚上10点。当我的镜头聚焦她时,她说做的是本职工作,不让拍!

        文:王学银-华北人事行政部

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        天津仓储配送中心

        捍卫公司利益

        6月16日是“618”大促的第一天,因活动单量大,提前和劳务管理者沟通过午饭就餐半小时。午餐结束,嘉合3仓的临时工张*没有按时入仓,迟到了近20分钟才回仓库。史艳菊告诉他应该遵守仓库上班时间,公司都是按小时结算费用支付给劳务的,张*听了不爽,竟凶神恶煞的瞪着史艳菊。

        下午16:00左右,史艳菊正在安检口与302出库口中间打单,她看见张*带着一个东西从302跑了出去,史艳菊什么也没有想直接追了出去,喊住张*后,看见他手里紧紧捏着一只完美日记的口红,张*态度嚣张的用手指着史艳菊说她多管闲事,还出言要打她。在同仓吴帅及一名安保的制止下,张*归还了手中的东西,被保安人员带走处理。

        公司也是我们的家,如果有人做出损害公司利益的行为,我们都应该向史艳菊学习,第一时间站出来制止。

        文:程盼-华东人事行政部

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        上海仓储配送中心

        618战斗士

        电商行业的“618、双十一、双十二”就像一场场没有硝烟的战役,为了打赢这场战役,前期的物资、设备、人力预算都要做好充分的准备。西南各仓因项目不同,大促的活动时间、操作方式也与其他各仓不同,这也是最让各位领导们操心的。

        今年的618也是意料中的“煎熬”。我们西南片区的生产运营副总监寇亚强,从6月初就开始在仓库蹲守监管,西南各仓的人效成本控制、单量的人均完成量、生产6S管理等,事无巨细,每项工作无论大小都亲力亲为。6.19网易单量突增,劳务公司未能及时增派临时工。因情况紧急,所有职能线的人都“撸起袖子上战场”??茏茉缭缇屠吹蕉至?,听说前一天6.18,他从早上8点到凌晨2点,一直没离开过仓库。晚上11点时,很多临时工连续干了十多个小时,已经精疲力尽了,当时现场气氛很消沉。在这种情况下,寇总推着手推车,拿着sku拣货单,快步穿梭在库区,和临时工们一起拣货,这让现场气氛活跃了不少,大家都打起了精神,直到凌晨2点,他才回宿舍休息。

        我们19日在二仓支援,寇总提前给我们支援的定了餐,等我们都快吃完,他才过来吃饭。原来他在监督临时工就餐打卡情况,安排好临时工就餐后,担心中途出现差错。老话总说“细节决定成败”,无论工作或是生活,都是由各种细微的部分组成,每个人做每件事,细节处理得好,往往事半功倍。

        文:周雨佳-西南人事行政部

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        吴江仓储配送中心


        两位维修员的坚守

        邓家国、付胜兵都是华中区设备维修管理员,设备管理员一职在公司是不可缺少的一个重要岗位。由于武汉三个仓库的机器设备较多,自动化程度较高,需要我们的设备管理员在现场及时处理突发事件,否则仓库将不能进行正常作业,进而影响发货时效。

        618活动仓库单量较多,需要排几天夜班。邓家国坚守武汉一仓、付胜兵坚守三汊仓,活动期间两个人几乎不分白天黑夜,默默的在仓库坚守着,累了就只能在桌子上趴着休息一会。只要仓库哪台电脑、打印机出现问题,或是现场机器发生故障,就立马进行维修。有时候仓库同事都去吃饭了,他们还在仓库进行机器设备抢修,以便保证仓库能够正常发货。正是他们对本职工作的兢兢业业,及时发现设备运行的隐患或故障,使设备维修率大大降低,仓库生产越来越顺利。

        文:周吕婷-华中人事行政部

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        武汉仓储配送中心


        聚是一团火,散是满天星,

        因为有你们,前进的路上,永远充满力量!

        我们记录今年618,祝福你我:

        在奔赴下一场战役时,依旧神色从容!

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        618发网电商仓库内部发货场景


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